Ter versterking van onze afdeling Customer Service zijn wij op zoek naar een fulltime: 

 

Customer Service Representative

Als Customer Service Representative houd je je bezig met Binnendienst Accountmanagement in al haar facetten. Je bent hierdoor onder meer de spin in het web van de volledige operationele afstemming tussen klant en productie. Daarnaast handel je eventuele klachten af en ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten.

Jouw belangrijkste taken en verantwoordelijkheden:

  • Verantwoordelijk voor het operationeel management van onze key accounts en het onderhouden van contact over alle operationele aspecten. Jij bent hiervoor het eerste aanspreekpunt voor de klant en daarmee het gezicht van Marfo;
  • Orderverwerking in ons ERP-systeem, in principe voor jouw eigen klanten. We werken daarbij op basis van een buddysysteem, waarin jij en jouw buddy elkaar kunnen opvangen. Zo worden alle orders voor al onze verschillende klanten gegarandeerd tijdig en correct ingevoerd;
  • Analyseren van het afnamepatroon van onze klanten ten opzichte van de afgegeven forecast en de daarbij behorende afstemming met klant en interne afdelingen;
  • Je zorgt dat nieuwe maaltijden tijdig en correct operationeel gemaakt worden. Je geeft diverse afdelingen de benodigde informatie, zodat een nieuwe maaltijd vlekkeloos geïntroduceerd wordt;
  • Ondersteunen van onze Sales Managers door onder meer presentaties voor te bereiden en commerciële specificaties en offertes op te stellen.

Jouw profiel:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Je beschikt over een helikopterview en kunt je verplaatsen in de belangen van verschillende betrokkenen;
  • Analytisch ingesteld en een gedegen kennis van Excel; 
  • Proactieve mentaliteit;
  • Ervaring met geautomatiseerde (ERP) systemen;
  • Affiniteit met food;
  • Beheersing van de Duitse taal is een pré;
  • Ervaring met aan de luchtvaart gerelateerde bedrijven is een pré. 

Wij bieden jou:

  • Je komt terecht in een afwisselende omgeving en in een leuk team;
  • Wij bieden jou een marktconform salaris;
  • Bij Marfo heb je recht op 28 vakantiedagen per jaar;
  • Gratis sporten bij Basic-Fit.

Interesse in deze functie?

Ben jij diegene die voor onze klanten door het vuur gaat en pas je goed in ons team? Dan zij wij op zoek naar jou! Stuur jouw CV en motivatie naar werken@marfo.com en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega. We kijken naar je uit.