Bij Vers aan Tafel bereiden we heerlijke, vriesverse maaltijden die we bij onze klanten door heel Nederland thuis bezorgen. Met ons uitgebreide assortiment en de bezorging tot aan de deur zorgen we ervoor dat onze doelgroep gemakkelijk kan kiezen voor een gezonde en smakelijke maaltijd. Vers aan tafel is onderdeel van de Marfo Food Group en heeft ambitieuze groeidoelstellingen. De afgelopen periode is er hard gewerkt aan de professionalisering van de organisatie. In de komende jaren willen wij verder bouwen aan een excellente organisatie om succesvol te worden in de markt voor thuismaaltijden.

Ter versterking van onze afdeling zoeken wij daarom een proactieve

 

Dienstverlenende klantenservice medewerker


Vers Aan Tafel is een maaltijdservice die vriesverse maaltijden levert in geheel Nederland aan zowel particuliere klanten als zorginstanties

Ben jij een proactief dienstverlenend talent? Ben je precies en gestructureerd en zie je het als een uitdaging om samen met  je collega’s  de klanten van Vers Aan Tafel optimaal te bedienen? Dan zoeken we jou!

Functie

Vanuit ons kantoor in Lelystad ben jij de spin in het web, een alleskunner en vaak het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je bent in staat een goede mondelinge en schriftelijke dialoog met onze klanten te voeren, waarbij jij laat merken oprecht geïnteresseerd te zijn. Door middel van aanvoelen en verplaatsen in de beleving van de klant, lukt het jou om met hen meeveren maar tegelijkertijd de leiding houden in het gesprek. Hierdoor ben jij in staat om de vraag achter de vraag te achterhalen, om de klant hier vervolgens goed en bondig over te informeren en adviseren. Last but not least ben je in staat om de klantverwachting te overtreffen.
 
Dit betekent dat je aan de slag gaat met:
  • Onderhouden van contacten met (potentiële) klanten en hen adviseren en informeren over onze producten en diensten
  • Orderverwerking
  • Administratieve verwerking van verkoopgegevens
  • Bijhouden van klantgegevens in ons SAP systeem
Je streeft naar maximale klanttevredenheid, met een langdurige vruchtbare klantrelatie als doel.

Minimale functie-eisen

  • Je beschikt minimaal over een MBO opleiding
  • Je hebt ruime werkervaring als klantenservice medewerker  (B2C)
  • Ervaring met de senioren doelgroep is een pré
  • Je beschikt over empathisch vermogen waarmee je op persoonlijke titel (en gunning) klanten aan Vers Aan Tafel weet te binden
  • Je hebt goede computervaardigheden en kan goed overweg met Microsoft Office
  • Je bent woonachtig in (de omgeving van) Lelystad

Aanbod

Vers Aan tafel biedt je een marktcomfort salaris wat aansluit bij de functie. Wat we minstens zo belangrijk vinden, is dat we je een afwisselende en uitdagende baan kunnen bieden in een organisatie die volop in beweging is en groeit. Onze platte organisatiestructuur draagt bij aan korte communicatielijnen. Onze sfeer is het beste te omschrijven als open en informeel, waarbij er ook voldoende ruimte is jezelf verder te ontwikkelen.

Inlichtingen en procedure

Is deze functie je op het lijf geschreven? Neem dan het initiatief en solliciteer vandaag nog! Stuur jouw sollicitatie naar werken@marfo.com. Wil je meer informatie over de functie en over Vers Aan Tafel, dan kun je contact opnemen met Will da Graca  Commercieel Klanten Service Manager op telefoonnummer 06-26522078